La planificación de un viaje está llena de expectativas y puede llevar mucho tiempo. Pero no todo se puede prever y un pequeño inconveniente puede arruinarlo todo. Qué se puede hacer ante una emergencia médica o legal, una demora, la pérdida de equipaje? A quien llamar? Como explicar el problema en otro idioma? El servicio de Asistencia al Viajero es la respuesta.
Objeto del seguro
El objeto de los seguros de asistencia al viajero es proporcionar, como su nombre indica, una ayuda inmediata al viajero que sufra una serie de contratiempos estipulados previamente en la póliza que suscribió a cambio de una prima.
Como funciona la Asistencia al Viajero
La mecánica operativa de la asistencia al viajero se apoya en centrales de asistencia con servicio 24 horas todos los días del año. A estas centrales el viajero puede dirigirse por teléfono, en general gratuitamente, u otros medios de contacto como fax o correo electrónico para solicitar en forma inmediata las prestaciones que necesite. Así, el viajero será atendido inicialmente desde su propio país y en su idioma por los operadores de la central de asistencia, quienes se ocuparán de organizar lo necesario para que el asegurado reciba la asistencia que necesita en el lugar en que se encuentre.
